洗衣加盟店-初级洗衣师知识--洗衣店前台收衣服务介绍

　　以下本文章来源于英国邦纳福干洗店加盟连锁(上海)公司提供!如需要了解更多关于干洗店知识，干洗机价格，干洗店设备配置详情，请联系我们客服!

　　第一部分 洗衣师(初级)

　　第一章 洗前处理

　　第一节 洗前检查和分类

　　学习目标：学会正确收发衣物并做到规范服务。

　　一、 收发衣物和规范化服务的程序

　　(一) 衣物的收发

　　1. 衣物的验收

　　顾客送洗的衣物，前台营业员应先提醒顾客自行检查，然后再由前台营业员进行仔细、全面的检查，以防止因疏忽检查，发生遗失客户物件等现象而使企业名誉受损。检查时应放在光线明亮的柜台上将衣物铺平，以图1-1所示上衣的检查顺序为例，仔细检查以下内容并作详细记录。

　　(1) 检查衣物的新旧程度。

　　(2) 检查衣物的质料、颜色、款式、品牌。

　　(3) 是否能按顾客要求进行洗涤。

　　(4) 检查衣物是否有以下问题：起皱、汗渍、色渍、色花、泛黄、色泛、污渍、烫伤、极光、勾丝、排丝、修补、起球、缩水、变形、脱线、破损、硬化、搭色、蛀洞、脱毛、霉斑。

　　(5) 检查钮扣饰物是否完整，是否有残缺、损坏现象，拉链能否自由拉合等。

　　(6) 对容易出现洗涤事故的衣物，如衣物上带有金属片、珠类饰物、油染类饰物与印刷图案，喷绒类织物等应向顾客说明。

　　检查时若发现上述情况，应及时与顾客核单，并在洗衣单上注明。如果当时找不到衣物的主人，先在洗衣单上注明，待客人回来后再讲明情况。尤其是交接衣物，一定要征求衣物主人的意见，然后进行洗整处理。

　　在收款找零时要唱收、唱付，应尽量减少差错，避免与顾客发生矛盾。收款时要坚持先收款后开单的原则。

　　邦纳福提供的服务：干洗店加盟连锁，洗衣店加盟，干洗设备，洗衣店设备，干洗店技术培训指导，酒店设备配置，酒店装修设计方案!